White Reseller Logo Appears in Peru

December 19, 2007

A black tarp with a white Apple logo has appeared in front of an empty retail space at the Jockey Plaza shopping mall in Lima (Peru, SA), but it belongs to an authorized reseller using the iStore name. The mall in the city of nearly 8 million is the country’s largest, and features many international stores that attract young shoppers. The space is on the second level, around the corner from the food court, as shown in photos snapped by Jeremy. According to sources, the store will carry the full range of Apple products, along with third-part accessories and gear. [The words "Authorized Reseller" appeared under the logo shortly after this article was posted.]

Share this news!
  • Twitter
  • Facebook
  • Digg
  • StumbleUpon
  • del.icio.us
  • Yahoo! Buzz
  • Google Bookmarks
E-mail this story E-mail this story

{ 32 comments… read them below or add one }

jason December 19, 2007 at 1617

That’s no an Apple store. That is a reseller that wants some attention. The only Apple Stores that will open in Latin America is Mexico and Brazil.

Reply

jason December 19, 2007 at 1619

for example Mexico has its online store….and the rumors points that they ll open one in Torre Mayor. But Peru is a mini country and a very poor one. They don’t even have an Online Store. Apple isn’t going to put an Apple Store from night to day.

Reply

Former MG December 19, 2007 at 1701

I think that it’s great news that Apple is growing it’s brand and stores all around the world.

Reply

Jeremy December 19, 2007 at 1951

I really can´t tell from being there in front of the tarp myself, and I´ve seen my share of Apple store construction. The first thought that came to my mind however, was the recent signing on Dec. 14 of the US-Peru free trade agreement, which immediately lowers trade barriers on consumer goods between the two countries. As far as I know, the US has not yet reached agreement with Brazil on free trade. Then again, neither has the US and Japan.

Reply

Jess December 19, 2007 at 2000

Does anyone else think that the logo seems to be Photoshopped in? It’s the first impression I got when I looked up close, but I might be wrong. I can’t see an Apple Store in Peru at the moment, though it would be nice if there were one. [IFO -- I check the 3 Mp originals and they appear authentic.]

Reply

KenjiFinster December 19, 2007 at 2059

… Considering that Jockey Plaza is owned by a Chilean, and that business reports haven’t said anything here; I’ll say is just a reseller trying to grab attention by violating Apple logo guidelines. The two biggest Apple retailers in Chile aren’t even allowed to use the logo alone, and if they do, they can lose the licence to sell Apple products.

And if they open an official Apple store, is only going to be in Mexico, Brazil and maybe, Argentina. Remember that this is ROLA, the tail-end of Apple priorities.

Reply

Tom December 20, 2007 at 0059

I bet there won’t be a single Apple Store in South America in 2008 or 2009.

Reply

jason December 20, 2007 at 0736

exactly.. i dont mean to be rude..

But Peru isnt an important market for Apple. Even if it was, the will go in steps (firts they have an online store, then they be listed in the country list form apple). But Peru doesne have any of those.

I mean, Apple isnt going to open an Apple Store in a 3rd world contry from night to day.

And for those who said about the free trade agreement, that doesn have anything to do. Maybe prices will go lower, but the interst of Apple in the country is the same. NONE

Reply

AleMello December 20, 2007 at 0813

Rumors down here says there’ll be 2 real Apple Stores next year (2008 — both in major Shopping Centers in São Paulo, the largest city in South America) and more later.

We already have an Apple’s store-in-store agreement between AppleBrazil and a huge grocery net (Extra — http://www.extra.com.br), initially in São Paulo, later in Rio and other states/cities. I drop a visit to the first opened (early december) and it looks like a sample of what is coming: a mini Apple Store. See pictures in http://www.macmagazine.com.br (search for Extra).

In fact, Mexico already have iTunes Store and it’s a sign that iPhone is coming to Mexico and probably to Brazil, since a major Mexican cell company owns the 3rd bigger in Brazil (I mean Carlos Slim’s, which owns Claro in Brazil — http://www.claro.com.br).

Hope I be able to buy some movies and music soon…

Abraços
Ale

Reply

Howard R. December 20, 2007 at 0921

Jess,

Why would anyone go through the trouble of photoshoping an apple logo into the picture? Seems like quite a lot of work for zero benefit….

-HR

Reply

Carlo December 20, 2007 at 1550

Oh, well even though that’s an Apple Store or an Apple Reseller. The operation MUST be supported by Apple; so what we need to emphasize here, is that Apple is finally going into new markets.

Now people can get Apple products at lower prices. By the way, I don’t find it rare, since, the richest guy in the world is Latin (Mexican Multibillionaire Carlos Slim).

Reply

Adrián Tamariz December 20, 2007 at 1720

Just a note, in http://www.ifoapplestore.com/stores/lima_first.html you mention that Lima has 4 million residents, something that is not right. As of 2005, Lima has an approximate of 8 million residents. :D [IFO -- Thanks, correction made.]

Reply

jason December 20, 2007 at 2238

carlo: if it is an apple reseller is not operated by Apple.

The differnce is one. Apple SELLS products in Mexico and Brazil in the other part Peru distributors ASKS for apple products tu sell them.

Reply

Jess December 21, 2007 at 1143

HR,

I thought it might have been photoshopped because of the “straightness” of the logo on the tarp. It seemed a bit unnatural considering tarps have wrinkles in them.

As to why they would do it. Most likely to get attention; get people talking like right now. Confuse us deliberately.

Reply

Donald January 30, 2008 at 2026

I live in Lima and I saw the Apple reseller to be store. First of all, it will an Apple Reseller only. I think Apple won’t open any Apple Shop or online Store in Peru anytime soon, but it would be a good idea to put one in Lima since the Free Trade Agreement started. If they manage to make some of the components in Peru, or even ensemble some parts in Peru, they can sell online and distribute throughout the Andean Comunity and Mercosur (all SA countries).

Reply

zub February 22, 2008 at 0755

It is in fact an apple retailer… but all the people that will be working there are being trained by apple and it will even have a genius bar, apple staff are helping with the design of the store too.

It seems that apple has gained some momentum here in Lima, now is very common to see those white earbuds from ipods and one of the major department stores here has started to sell apple computers too.

As in many other places having apple products is somewhat fashionable and more and more people are in the trend.

@jason, yes, Peru is still a poor country, but it is experiencing the fastest economic growth in the region, also, Lima is a very big city with a lot of comercial potential, so it kinda makes sense to apple to “try” a new concept of store, with a stronger apple influence but without the risk of exploring a new market by themselves, most people will think taht it is an apple store, it will look like one and will work like one, but apple will not be risking a cent.

and to the people who thought that the pic was photoshoped: http://www.aeromental.com/2007/12/20/apple-store-en-lima-peru

Reply

oracio February 22, 2008 at 1148

Hey guys in thee is going to be an apple authorize reseller store in Jockey Plaza, which is an excelent idea since is much needed in Peru. I have personally ran with quite a few number of apple fun in Peru.

Reply

Matias April 21, 2008 at 1439

Hey everybody,
I am from Peru and I can tell you thet we are not just “a poor country” from what you are saying I can deduce that you’ve never been in Perú. First of all go to Perú and then you can talk about it and I assure you that if you go to Perú you are gonna like it.

P.S.
Shut up!!!!

Reply

Daniel Colchado May 11, 2008 at 2000

iStore opens it’s doors last week, the prices are good as I hear (I didn’t go there yet) and…. people says that it’s a little small to the public, but…. for the Mac addicts it’s a great place, even if stupid people says that Peru doesn’t require it…. GOOD POINT FOR THE GREAT IDEA OF THIS STORE IN LIMA…. IN SOUTH AMERICA…. IN LATIN AMERICA!!!!! F*** off all of you!!! [IFO - Whoa!]

Reply

MANUEL May 15, 2008 at 1028

Wahoooo it’s amazing the New Store in Lima, so amazing. but in Peru there was not stores, but it was easy to find good prices in Laptops, specially Macbook Pro and mMcbook. for example in the centre of Lima in Polvos Azules And Compuplaza Mall you can find iphone unblocked, of 8 and 16 Gigabytes. The peruvians people are very smart for this kind of things. So, now you can have your iphone of 16 Giga for US$ 580.00 that’s crazy.

We love apple

Reply

MANUEL May 15, 2008 at 1034

Hey jason come to Peru to buy your laptop, I have a Macbook Pro with this characteristics:

NEW! 17” MacBook Pro
2.6GHz Intel Core 2 Duo
2GB/200GB/8600MGT/SD

$3,600.00

Ships: In Stock. Usually ships the same business day.
FREE Shipping*
FREE Parallels Desktop 3.0*
FREE Epson Stylus Printer*
17-inch (diagonal) widescreen display
1680 x 1050 resolution
2.6GHz Intel Core 2 Duo Processor (Penryn); 6MB shared level 2 cache
2GB 667MHz DDR2 SDRAM
200GB 7200-rpm SATA hard drive
8x slot-loading SuperDrive (DVD±R DL/DVD±RW/CD-RW)
NVIDIA GeForce 8600M GT with 512MB GDDR3 memory
Built-in iSight video camera
Built-in Airport Extreme Wi-Fi 802.11n
Built-in Bluetooth 2.0+EDR
Built-in Gigabit Ethernet
Built-in Stereo Speakers
DVI or VGA adapter included
Built-in Dual-Link DVI Support
ExpressCard/34 expansion slot
One Firewire 400 port
One Firewire 800 port
Three USB 2.0 ports
Kensington cable lock slot
Backlit keyboard and ambient light sensors
Solid-state trackpad with Multi-Touch gesture
Mac OS X v10.5 Leopard

you can call in Lima to 991310691

Reply

Harold Torres Atoche May 30, 2008 at 1401

[IFO -- This person had a bad experience with iStore (Peru). "The recently opening Lima iStore in Lima has nothing…and is a real crap shop," the person writes. Run this comment through Google's translator to get the gist of his experience.]

Les voy a comentar mi primera y única experiencia en la iStore de Lima recientemente abierta en el Centro Comercial Jockey Plaza.

El lunes 19 de Mayo me acerque a la tienda por primera vez, despues de checar algunos productos pedí atención ya que para empezar nadie se me acercaba a preguntarme si necesitaba o deseaba algo, cosa que jamas te pasara en algún Apple Store o Premiun Reseller Ya sea en Europa o NorteAmerica en donde he tenido a bien comprar los productos de la marca, solicite un cable VGA para MACBOOK ya que acabo de comprar un TV LCD 32¨queria conectar ambos equipos, me trajeron el cable y me dieron el costo, obviamente 50% mas caro que en USA y Europa pero bueno quería apoyar la marca y la tienda por ser Peruana aunque entiendo que los capitales son Mexicanos. después de preguntarle al vendedor en dos oportunidades si estaba seguro de lo que me estaba vendiendo era un cable VGA para MACBOOK a lo que contesto afirmativamente, procedí a pagar y a retirarme,

Al día siguiente Martes 20 procedí a probar el cable en el MACBOOK y oh sorpresa no era compatible el conector, checando en la web de Apple me doy con la sorpresa que lo que me habían vendido era un cable VGA para IBOOK, bueno es así que el Miércoles 21 me acerque a la tienda en mención y me atendió el SR. Bruno Parodi (acuerdense de ese nombre) procedí a hacer el reclamo respectivo y le entregue el producto con la factura de compra, lo primero que me dijo es que no podía devolver el producto porque la bolsa donde venia en accesorio estaba abierta, realmente fue en ese momento cuando me di cuenta que me había equivocado al pretender comparar a la iStore de Lima con alguna Apple Store o Premiun Reseller de USA o Europa, solo a alguien tan escaso de cerebro se le puede ocurrir que voy a probar un cable VGA en mi Macbook con la bolsa cerrada, en fin le explique todo el rollo desde la compra y después de reaccionar ante la respuesta tan estúpida que me daba me dijo que el cable correcto no lo tenían en Stock y que les llegaría en dos semanas, bueno a mi poco me importaba si les llegaba en dos o tres semanas por lo que solicite me hiciera un extorno de mi dinero, pero como Bruno Parodi no entiende ni lo que es un extorno, después de esperar casi 30 minutos lo que me entrego fue una nota de credito diciendome que tenia un crédito de S/. 83 soles para comprar en la iStore de Lima, entonces no me quedo otra cosa que explicarle que cuando uno pide un extorno de su dinero no esta pidiendo una nota de crédito si no la devolución de su dinero, Bruno Parodi me dijo que no era política de la tienda devolver el dinero así el error de la venta lo hayan cometido ellos y que me tenia que esperar las dos semanas hasta que llegue el producto en mención, bueno el tema esta en que como ni Bruno Parodi ni Yo estábamos de acuerdo la conversación cada vez se ponía mas tensa y Yo ya estaba levantando la voz indignado ya que no podía creer que en una tienda que representa a Apple y que se hace llamar Premiun Reseller me estuvieran tratando como lo estaban haciendo, en ese momento me acorde de todas la veces que he comprado en las Apple Store y Premiun Reseller de USA y Europa y jamas había recibido un trato tan patético ni siquiera cuando tenia que devolver algún producto, en USA y en Europa no te dicen nada simplemente te preguntan si quieres otro producto o la devolución de tu dinero y ya esta, y sin ir mas lejos en el Perú en Las tiendas por departamento como Ripley y Saga pasa lo mismo te cambian o te devuelven tu dinero sin ningún problema, en fin siguiendo con el tema alguien se le acerco a Bruno Parodi y este finalmente me dijo que regresara ya no en dos semanas si no el Pasado Lunes 26 que tendrían el cable correcto.

Como tenia mis dudas de que el Lunes tuviera efectivamente el cable pase por la tienda el Martes 27 y obviamente no tenían nada, es mas ya ni se acordaban de mi, mucho menos de mi problema, después de buscar un teléfono para llamar a Bruno Parodi porque ya les digo que el encargado de la tienda iStore el Sr. Mollineri no tiene saldo en su celular prepago y bueno tiene que buscar de donde llamar, incluso me ofrecí a prestarle mi teléfono para que hiciera la llamada y así pueda consultar con sus jefes mi problema pero por lo menos tuvo el tino de no aceptar, si lo hubiera hecho me habria reído en su cara y tendría una anécdota que contar, bueno volviendo al tema como era previsible el Sr. Mollneri me dijo que al día siguiente Miércoles 28 me llevarían el cable a mi casa, me pidió la dirección y se disculpo por el impase, Miércoles 28 como era de esperarse por mi casa no se apareció nadie, así que llame y ahora me dijeron que el Jueves 29 si pasarían por mi casa pero después de las 6 pm, nunca pasaron así que hoy he llamado y hable tanto con Bruno Parodi y con Mollineri, ambos me han asegurado que Hoy Viernes 30 de todas maneras me llega el accesorio, son las 15:35 y por mi casa no se aparece nadie, estoy convencido de que el Lunes 2 de Junio, recién me podrían entregar el cable ya que se cumplirá las dos semanas que inicialmente me dijeron y que Yo como soy tonto no acepte.

En fin, El Lunes a primera hora iré a Indecopi y Aspec que son las instituciones que protegen nuestros derechos como consumidor y presentare la denuncia respectiva ante estos señores y como abogado que soy me ocupare personalmente de que se les imponga una multa económica ejemplar para que este tipo de artimañas no vuelvan a repetir.

Conclusión? la iStore de Lima recientemente inaugurada en Lima no tiene nada pero nada de Premiun Reseller es una autentica porquería como tienda, con empleados que no saben lo que vende y con Gerentes con escaso cerebro a los que hay que explicarles las cosas como a niños de primaria para que entiendan que si ellos son los que se equivocan y me venden algo que no me sirve lo mínimo que tienen que hacer es devolverme mi dinero y no poner excusas estúpidas como que han tenido con aduanas y que no pueden retirar la mercadería, cuando basta con entrar al portal de Adunas y verificar que desde Abril no importan nada.

Recomendación? quieren comprar algún producto de Apple? mejor vayan a Ripley y Saga que por lo menos dentro de los 7 días después de la compra les garantizan el cambio inmediato del producto o la devolución de su dinero, con la iStore de Apple no cuenten para nada porque les va a pasar lo mismo que a mi, francamente hasta me atrevería a decir que en el mercado informal de Wilson hay gente mas seria

Reply

Daniel Colchado May 30, 2008 at 1452

[IFO -- Run this comment through Google's translator to get the gist of a unpleasant experience with reseller iStore in Lima (Peru).]

Harold, te comento que yo tambien he tenido una de las experiencias mas desagradables al acudir al iStore, fui hace dos o tres semanas y me paso lo mismo, nadie se acerca a atenderte. fui a hacer un par de consultas, precio de una quemadora interna, pues la mia colapso (cosa comun despues de un año o mas en todas las laptops apple) y acerca del programa de recambio de baterias de la MBP, pues la mia desde nueva dura solo 5 minutos y se apaga (aun mantiene la carga al maximo). Al atenderme uno de los chicos de ahi, este mismo señor Bruno muy malcriadamente interrumpio la conversacion que tenia con el vendedor y le dijo que LAS POLITICAS DE LA EMPRESA SON PREVIA CITA, QUE ACASO NO HABIA ENTENDIDO ESO HASTA ESE MOMENTO? Yo me quede pasmado con la intromision de este sujeto, pero no dije nada, deje mis datos y quedaron en contactarme por mail para reconfirmar la cita…. una semana despues, el mismo dia de la cita me llego el correo confirmando mi cita…. 3 horas antes de lo programado…. hasta ahi seguia todo mal y fuera de lugar en atencion.

Llegue al iStore y tuve que dar varias vueltas pues solo habian 2 personas atendiendo y las que estaban en mostradores parecian no escucharme, pues miraban a cualquier lado, menos a mi que les preguntaba como era con la cita, luego de unos 10 minutos quien me atendio, siquiera me pidio una disculpa y me dijo que espere…. otros 10 minutos y al fin me atendio…. cuando me dijeron para ir al otro mostrador… aparecio nuevamente el personaje Bruno…. QUE SI TENIA CITA, a lo cual le corroboraron que si…. luego de eso pregunto si mi maquina estaba en garantia a lo que le dije que no y aproveche en preguntar muy cachosamente que quien me atenderia… respondio que el Sr (quien me vino atendiendo desde el otro mostrador)

Al rato nuevamente interrumpio (como que el empleado no sabe nada, supongo que a tal actitud de ese tipo es que nadie atiende, porque facil que uno atiende a un cliente y al segundo aparece Bruno a entrometerse) bueno, la cosa es que la interrupcion esta vez era para decirme lo que yo ya sabia, en primer lugar, mi MBP tiene un disco de 250 (instalado por mi mismo, los manuales para hacerlo estan en la web de apple) a lo cual me dijo que eso anulaba la garantia (mi maquina tiene la garantia vencida hace mas de 6 meses y hace 2 cambie el disco)….. PRIMER PUNTO QUE YO YA SE

SEGUNDO PUNTO….. Tu amquina no esta en garantia, te podemos vender una bateria nueva (por eso fui la primera vez y me dieron cita para que la revisen…. oseaaaaa…… qeu diablos esta pasando?????)

TERCER PUNTO….. No hay quemadoras en stock

CUARTO…. No hay baterias en stock, se terminaron

y cual es el precio…. pues la verdad no sabian los precios, pues todo lo tienen en el producto y si no hay no tienen una base de datos.

Me dieron la facilidad de que por correo me podian enviar los precios y la fecha de arribo y que si deseaba podia llevar mi maquina a servicio en san isidro para que diagnostiquen la falla, pues no tenian otra MBP para realizar las pruebas alli…. para que me hicieron ir al Jockey, hasta ahora no lo se, no habia personal tecnico calificado para ver una falla, menos aun con criterio, pues le dije que si deseaba que pruebe mi maquina con una bateria de las MBP de exhibicion y verian que funciona de mil maravillas y mas aun…. me dijeron que el llevar la maquina a san isidro implicaba un costo de diagnostico.

Luego de mandar un correo a ELKA (quienes son los dueños de iStore) a reclamar y exigir que me den los precios, me dieron una barrabazada, una bateria 660 soles, cuando en USA estan en $71 incluido el envio a Lima y por la quemadora 2400 soles en eBay consigo la quemadora por $110 y encima una de doble capa, 16x y con lightscribe (LG que es la misma que usa la nueva DELL) el individuo que me atendio por correo tambien etaba en la calle, porque para darme los precios necesitaba saber el modelo de mi maquina y el numero de serie, cuando yo le di los modelos de las partes que necesito, como una bateria A1755 (el tipo me pidio el modelo de la MBP a ver si era compatible…. increible) y por la quemadora, cuando le pedi 2 modelos de los 3 compatibes con mi maquina me dijo que el que me dan es el mismo que es para mi maquina, que el resto son incompatibles, pues bien Sres. si desean algo…. busquen en la web y foros y solucionaran los problemas mas rapido, sin dolores de cabeza y mas aun…. con poca plata. Mi MBP viene con quemador Panasonic de una sola capa, existe una de doble capa que viene con los nuevos modelos y es 100% compatible, asi como la LG que viene con la nueva DELL de 12″ y que es doble capa, 16x y con lightscribe…..

iStore SUCKS!

Una pena Apple por darles su nombre a empresas que hacen quedar mal a Uds con clientes nuevos, los que tenemos años con la marca sabemos que el problema es con vuestros representantes.

p.d. Espero que algun dia me pueda contactar con uds y puedan dar solucion a mi problema con la bateria, pues dura 5 minutos, aun marcando que la carga esta al 100% y el estado indica que esta optimo y con 130 cargas

Saludos y eviten iStore POR FAVORRRR!!!!!!

Reply

James Speight May 31, 2008 at 1144

Yo fui a la tienda, me atendieron perfecto el problema. Creo que el sr. Torres (abogado? que estudio por favor nunca lo habia escuchado), ni siquiera sabia bien lo que queria. Todo el mundo que tiene Macs, sabe que las macbooks vienen con mini dvi (para eso se lee el manual) y las entradas de los televisores son DVI no VGA como dice el mencionado señor, que me parece que esta tratando de tapar su error de VGA con DVI echandole la culpa al vendedor. Un poco mas de informacion no le haria mal al sr. Torres (abogado?), para colmo tiene un comentario racista si el empleado no tenia saldo, que acaso todo el mundo tiene que tener saldo en su celular sr. Torres?
Me parece demas su comentario ofensivo y racista, todavia pone “me hubiera matado de risa” mas bien me mato de risa que no sepas que entrada tiene tu macbook y su televisor.

Para el señor Colchado: me doy cuenta que una persona que solo tiene que coger una bateria y comprarla no lo pueda hacer…..sin comentarios

Para los dos les aconsejo que pongan un capital juntos y habran una tienda, porque segun su punto de parecer es tan sencillo, quizas tendrian un nuevo negocio.

Reply

Daniel Colchado May 31, 2008 at 1201

Sr. Speight, seria bueno que se informe antes de hacer un comentario, nosotros contamos nuestras experiencias y son de lo mas desagradables, yo fui al iStore a ver si por garantia me cubrian mi bateria, pues esta indica que tiene carga maxima y que esta en perfecto estado operacional, sin embargo solo tiene una autonomia de 5 minutos desde que compre mi MBP, lamentablemente los supuestos distribuidores y resellers de apple en peru no te atienden si no tienes la boleta de compra (mi maquina me la trajo un amigo de USA, por lo que no tengo dicho documento) iStore me dio una luz al decirme que con el numero de serie era suficiente, pero al final fue una perdida de tiempo el que me hayan citado una semana despues a un sitio tan lejano para decirme que no tienen bateria en stock y que tampoco tienen el precio a la mano. Peor aun me parece que luego de reclamar por correo a la empresa ELKA me digan que si tienen el precio y que si me lo pueden dar, pero tuve que enviar otro correo para pedirles que me lo manden….. precio que simplemente llega a multiplicar hasta por 3 o 4 veces el costo de dicha bateria en USA, ademas, el problema de mi bateria es que tiene falla de fabricacion y lo que deberia ser es que la cambien por defecto sin costo.

En cuanto al comenterio del Sr. torres, creo que no ha leido bien…. el solicito un cable VGA (que comunmente la gente lo llama asi por tratarse de un cable para su computadora (se que esta mal llamado, pero el sr especifico que queria para una MACBOOK y le dieron para una iBOOK, es de locos ver que gente especializada y capacitada para vender y dar soporte a productos mac, no sepan diferenciar ambos modelos, empezando en que una tiene procesador G4 motorola y la otra core duo o core 2 duo intel….

desagradable ver que la gente trate de defender a ineptos tratando de embarrar a quienes se quejan…

Te aconsejo que te metas los dedos ya sabes donde y dejes de escribir tonterias…. sin comentarios adicionales!

Reply

Cool Mac Cool June 1, 2008 at 1440

Mucho gusto de conocerlo, señor “James Speight”… no será tal vez Ud. pariente, socio, testaferro, franelero o algo similar de nuestros incomprendidos personajes de estas “exageradas” historias de horror, Sres. Parodi y Cía??? “James Speight”… curioso nombre para tan pulcro y letrado “defensor” de causa tan patética como la narrada por estas dos víctimas de la mediocridad a la que nuestra colorida cultura urbana nos tiene tan acostumbrados…

Seguramente es Ud -además- un cliente tan satisfecho del mentadito establecimiento, y ciudadano de tan elevados y exigentes estándares de calidad de servicio al cliente (comparables a los de nuestros engreísdos personajes) que mucho debe disfrutar con cada anécdota de lo que le pasa a los incautos clientes que caen en manos de esta incomprendida tiendecita… con seguridad anécdotas de ese tipo le debe pasar “a cualquier” seguidor limeño de la marca Apple… menos a Ud.

Buen provecho con la recompensa por su “simpática” notita! Lo hará talvez acreedor a un cable de interfaz de video? o quizás a un mouse pad con el logotipo de una manzanita a medio morder? o mas bien a un rimbombante 15% de descuento en el servicio de limpieza de su laptop con alcohol isopropílico…???

PD: Por favor Sr. “Speight” háganos saber su dirección de casa para remitirle de inmediato una copia de la Edición de Oro del Coquito de Ortografía y Redacción for Dummies, que con mucho gusto y por el bien de los lectores le haremos llegar vía courier en servicio “overnight”… tómelo como otra fina cortesía de la distinguida “Apple Store” del Jockey Plaza de Lima.

Reply

Harold Torres Atoche June 1, 2008 at 2337

Sigo con mi experiencia.

El viernes 30 de Mayo después de escribir mi comentario en esta pagina llame al encargado de la iStore de Lima el Sr. Mollineri, le pregunte a que hora vienen a mi casa con mi cable ya que eran mas de las 15:00 horas y nadie se aparecía, es entonces que me dice, aproximadamente a las 17:00 horas pasan por su domicilio, Ok le digo y cuelgo el teléfono, a los 10 minutos me llama Bruno Parodi Gerente de la iStore de Lima (por lo menos así se identifico conmigo) y me dice que han estudiado detenidamente mi caso y que definitivamente no tienen el producto, que les de mi numero de cuenta para devolverme mi dinero, ya te imaginas que casi me DA UN INFARTO yo no lo podía creer que en 10 minutos me dijeran dos cosas diferentes, a todo esto Yo me pregunto, realmente era necesario dejar pasar casi dos semanas negando la devolución del dinero, hacerme perder el tiempo y mas dinero al tener que ir a la tienda en tres oportunidades para nada, (no me vayas a decir tacaño por dejar el auto en casa y tomar un taxi, ya tenia bastante como para ir amargado con el trafico de nuestra ciudad), ademas de hacer constantes llamadas telefónicas de mi parte hacia ellos,

Yo sinceramente no creo que haya una razón que justifique la actitud de estos Señores así que les dije que en cuanto llegue a casa les daría el numero de Cta, pero agarrate fuerte porque aquí viene lo bueno, Ya por la noche, del mismo viernes 30 de Mayo me vuelve a llamar Mr Bruno Parodi y me dice que ahora ya no me van a devolver el dinero, que ahora me van a prestar un Cable mini DVI a VGA usado mientras llega uno Nuevo y que cuando eso pase me hacen el cambio, Yo la verdad ya no sabia si reirme, llorar o irme fuera del País :-) pero bueno me iba al cine con la parienta y no era momento para ponerme de mal humor así que le dije OK, que lo lleven a mi casa, es así que ahora tengo un accesorio usado a pesar de que pague por uno nuevo y como estoy un poco pesimista con la iStore de Lima la verdad no se porque :-) creo que nunca me cambiaran nada, Yo me terminare quedando con lo que me han dado ósea un accesorio usado y Ellos con una multa Gorda, Gorda.

Que bueno que a Ti te atendieran bien, pero Yo te pregunto, que te atendieran bien, te parece Súper por parte de la iSrore de Lima? no te das cuenta que eso es lo que tienen que hacer Si o Si , ese es su trabajo y obligación, la iStore de Lima no nos esta haciendo ningún favor, recuerda que finalmente los Gerentes y/o Dueños solo están pensando en $$$$$$$$$$$$$ (money) mas no en nuestro beneficio, si no porque tanto problema para devolverme $30 dólares mas aun cuando ellos son los que se equivocaron, no estamos hablando de una iMac de 24 Pulg o de un Macbook Air que ya usaste por varios días y ahora lo quieres devolver por X razones, Yo ni siquiera pude usar el cable que me vendieron porque no era el correcto, entiendes?

Sobre mis comentarios Racistas decirte que me haz mal interpretado, aunque quisiera ser racista no podría porque soy de Piel Morena y como que no tengo mucho de donde escoger :-) a lo que me refería cuando hacia el comentario del celular pre pago lo que intentaba decir es que no es posible que un Premiun Reseller de Apple no tenga para empezar un teléfono fijo a donde puedas llamar para consultar precios, servicios, etc. por lo que te obligan a ir hasta la tienda del Jockey Plaza y todos los que vivimos en Lima sabemos lo que es llegar hasta Surco en Horas punta, pues bueno el encargado de la iStore de Lima (no un vendedor) estaba como loco buscando de donde llamar a Bruno Parodi porque no tenia ni idea de lo que Yo le estaba hablando, puede ser eso posible en una tienda de esta categoría?

Yo no creo haberme equivocado en lo que solicite, Yo pedí un cable VGA para Macbook, esta demás decir que la conexión al Macbook es mini DVI y NO DVI como aseguras, eso lo debe saber el vendedor mejor que YO, o es que Yo tengo que capacitar al personal de ventas? mas aun si le pregunto dos veces si lo que me esta vendiendo es para Macbook y El me dice que Si.

Por ultimo, Yo no se que televisor tengas, pero por si no lo sabes el nuevo TV LCD Samsung Burdeos o Burdeaux de 32 Pulg como el que tengo tiene entrada VGA y ya te digo que se ve espectacular conectado al Macbook gracias al accesorio en cuestión, a ver si el que lee un poco eres Tu, que no te enteras.

Un Saludo Cordial y a ver si somos un poquito mas objetivos y no defendemos lo indefendible

Reply

Harold Torres Atoche June 4, 2008 at 0735

Finalmente y ante todo pronostico la iStore de Lima se ha portado a la altura de cualquier otra Apple Store y/o Premiun Reseller de Apple en el Extranjero, Primero que ha resuelto mi problema de la mejor manera cumpliendo con entregarme un cable Mini DVI a VGA nuevo y Segundo por las molestias causadas me han devuelto el integro del dinero que pague hace Dos semanas atrás, es decir que el accesorio en cuestión me ha salido gratis.

Por mi parte doy por cerrado este tema y espero que esta experiencia nos sirva a todos para mejorar un poquito.

Gracias iStore de Lima por el detalle que no era necesario pero que igual agradezco, espero regresar por la tienda y que mi segunda experiencia de compra sea mas placentera y menos accidentada.

Reply

J. Lieuwens June 4, 2008 at 1117

Hi Guys
I must say that I am impressed with how busy these guys are in their new store! And for one. They do not have an easy job. Try to import apple stuff into Peru…. that can take ages!! Bruno is new to the apple world and gives all he has to make this a big succes. And therefor Harold it is not always possible to get attention right away. Just step outside and have a closer look to what these guys have achieved already. Then give them some time and you’ll see that they will be as good as all the others…

Reply

Harold Torres Atoche June 5, 2008 at 0958

Efectivamnte Aduanas del Peru es un dolor de cabeza, lo vivo a diario, por ello es mejor no prometer nada a menos que no estemos totalmente seguros de poder cumplir.

Tiempo al tiempo para la iStore de Lima

Un Saludo Cordial

Reply

Miguel Martínez July 2, 2008 at 0243

Hi!,I’m so impress with all those negative commentaries about Lima,Perú Mac reseller stores,well first let me tell you Perú become the most powerful country in Latin America.And I feel sorry for those guys which make such a kind of comments.I was in Perú last year after 30 years, because the big earthquake hit Pisco,Perú and I thought I was in U.S.A,many freeways,toll buildings all around the city,like San Isidro the commercial site of Lima so is Miraflores.Well visit you favorite engine locator in type Those district I just mentioned and you will find many videos about Lima,Perú.
Finally I just want to say Happy independence day PERÚ.
JULY 28.

I live in Houston,TX but Lima is more beautiful than Houston believe or not.
PS/If I want to compare Mexico city with Lima,Lima is better.I’m a newsreporter and correspondent of mexican media.

Reply

vanoorgasmic July 16, 2008 at 0835

Hola! Para todos aquellos que no lo saben el Perú se ha convertido en un de los países con mayor cantidad de adquisición tecnológica (ya deberíamos crear nuestra propia tecnología).

Creo que los peruanos merecemos una tienda de calidad como Apple Store o Premiun Reseller.

PARA LOS QUE NO LO SABÍAN iPHONE EN PERÚ MUY PRONTO, eso no les dice algo a todos UDs (que siguen tratando tan mal al Perú) APPLE a puesto su mira también en el Perú, ES QUE ES UN BUEN MERCADO.

ARRIBA EL PERÚ CARAJO!!

Reply

Leave a Comment